Bu İade Politikası, veranitho.quest web sitesi üzerinden sunulan hizmet ve dijital ürünler için geçerlidir. VERANITHO olarak müşteri memnuniyetini öncelik kabul ediyor ve süreçlerimizi şeffaf şekilde yürütüyoruz.
İade talebinde bulunabilmek için satın alınan hizmetin kullanılmamış veya sunulmamış olması gerekmektedir. Dijital içerik erişimi sağlanmış ürünlerde iade uygunluğu, kullanım durumuna göre değerlendirilir.
İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde yapılmalıdır. Bu süreyi aşan başvurular, mevzuat ve hizmet şartları doğrultusunda değerlendirme dışı bırakılabilir.
İade talebinizi, sipariş numaranız ve talep gerekçeniz ile birlikte iletişim adresimize iletmeniz gerekmektedir. Başvurular 3–7 iş günü içerisinde incelenir ve sonuç tarafınıza yazılı olarak bildirilir.
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme sağlayıcı süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir.
Özel kampanya ürünleri, kişiye özel hazırlanan hizmetler ve anında erişim sağlanan dijital içerikler yasal düzenlemeler kapsamında iade kapsamı dışında tutulabilir. Detaylı bilgi için müşteri destek birimimizle iletişime geçebilirsiniz.